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长春移动建立派单组量化薪酬体系

转载 劳动法苑

请用微信扫一扫 2018-06-27 11:02 {{clickNum}}

  为强化一线员工销售业绩与薪酬回报的关系,创新派单绩效管理方案,激发派单营业人员的工作主动性,提高工单拦截比例,减小生产单位投诉处理压力,近日,长春移动建立了适应派单组各岗位特点的量化薪酬管理体系。

  首先是创新薪酬设计理念,强化绩效制约作用。派单组量化薪酬体系将量化薪酬与支撑部门有机结合,引入双调节系数,建立双向对应关系,并通过总量调节保证派单组薪酬水平。其次是突出员工薪酬差异,提高工单拦截比例。经过半个月的试运行,派单组人均工单拦截数量由日均10件提高到日均30件,薪酬差异率提升幅度约为50%,预计工单拦截比例最高可达62%。截至2013年5月,企业管理部已基本完成对非责任工单的拦截处理。最后是促进派单组员工与公司一线员工薪酬体系接轨,为其他支撑部门的量化薪酬体系提供经验。

  长春移动以精细化管理为出发角度对派单组进行特色量化薪酬改革,有效地提升了派单组的工作效率,对员工的服务意识、竞争意识、团队意识起到了正向激励作用,同时也提高了工单处理质量,进一步提升了客户感知。 

  

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