长春移动建立派单组量化薪酬体系
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为强化一线员工销售业绩与薪酬回报的关系，创新派单绩效管理方案，激发派单营业人员的工作主动性，提高工单拦截比例，减小生产单位投诉处理压力，近日，长春移动建立了适应派单组各岗位特点的量化薪酬管理体系。
首先是创新薪酬设计理念，强化绩效制约作用。派单组量化薪酬体系将量化薪酬与支撑部门有机结合，引入双调节系数，建立双向对应关系，并通过总量调节保证派单组薪酬水平。其次是突出员工薪酬差异，提高工单拦截比例。经过半个月的试运行，派单组人均工单拦截数量由日均10件提高到日均30件，薪酬差异率提升幅度约为50%，预计工单拦截比例最高可达62%。截至2013年5月，企业管理部已基本完成对非责任工单的拦截处理。最后是促进派单组员工与公司一线员工薪酬体系接轨，为其他支撑部门的量化薪酬体系提供经验。
长春移动以精细化管理为出发角度对派单组进行特色量化薪酬改革，有效地提升了派单组的工作效率，对员工的服务意识、竞争意识、团队意识起到了正向激励作用，同时也提高了工单处理质量，进一步提升了客户感知。
